Zásady ochrany osobných údajov
internetového obchodu www.tonergoset.sk
1. Prevádzkovateľ
Sídlo: Robotnícka 1103/1, 974 01 Banská Bystrica
IČO: 47 943 432
E-mail pre otázky a uplatnenie práv: obchod@tonergoset.sk
Telefón: +421 907 777 074
Web: www.tonergoset.sk
2. Aké osobné údaje spracúvame
Podľa toho, ako používate internetový obchod, spracúvame najmä:
- meno, priezvisko, fakturačnú a dodaciu adresu, e-mail a telefónne číslo,
- firemné identifikačné a fakturačné údaje, ak nakupujete za podnikateľa alebo právnickú osobu,
- údaje o objednávke, platbe, dodaní, odstúpení, vrátení a reklamácii,
- obsah komunikácie a údaje potrebné na vybavenie požiadavky,
- prihlasovacie, profilové a objednávkové údaje zákazníckeho účtu,
- IP adresu, technické záznamy, údaje o zariadení a bezpečnostných udalostiach,
- údaje o marketingových a cookie súhlasoch, odhláseniach a námietkach.
3. Účely, právne základy a doba uchovávania
| Účel | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Vybavenie objednávky, platby, dodania a komunikácie súvisiacej so zmluvou | Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – kroky pred uzatvorením zmluvy a plnenie zmluvy | Počas plnenia zmluvy a následne spravidla 3 roky od jej splnenia; dlhšie iba počas trvania sporu, právneho nároku alebo zákonnej archivačnej povinnosti |
| Účtovníctvo, dane a zákonné evidencie | Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností | 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa účtovný záznam týka, alebo počas inej lehoty vyžadovanej platným právnym predpisom |
| Vybavenie reklamácie, odstúpenia, vrátenia tovaru a ochrana právnych nárokov | Čl. 6 ods. 1 písm. b), c) a f) GDPR – zmluva, zákonná povinnosť a oprávnený záujem na preukazovaní a ochrane práv | Počas vybavenia a následne spravidla 3 roky; dlhšie iba počas trvania sporu, právneho nároku alebo zákonnej archivačnej povinnosti |
| Vedenie zákazníckeho účtu | Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – služba účtu vyžiadaná zákazníkom; čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – zabezpečenie účtu | Do zrušenia účtu; potom zostanú iba údaje potrebné na splnenie zákonných povinností alebo ochranu práv počas príslušných lehôt |
| Bezpečnosť webu, prevencia podvodov a riešenie technických incidentov | Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke a ochrane majetku a práv | Technické záznamy najviac 12 mesiacov, ak bezpečnostný incident, podozrenie na zneužitie alebo právny nárok nevyžaduje dlhšie uchovanie |
| Ponuka vlastných podobných tovarov existujúcim zákazníkom | Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem; iba za podmienok zákona o elektronických komunikáciách a s jednoduchou možnosťou odmietnuť | Do námietky alebo odhlásenia, najdlhšie 3 roky od posledného nákupu |
| Newsletter a iný priamy marketing, na ktorý je potrebný súhlas | Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas; zákon o elektronických komunikáciách | Do odvolania súhlasu; záznam o súhlase a jeho odvolaní najmenej 4 roky od odvolania v rozsahu potrebnom na preukázanie splnenia povinnosti |
| Analytické, funkčné alebo marketingové technológie, ktoré nie sú nevyhnutné | Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas; zákon o elektronických komunikáciách | Podľa životnosti konkrétnej technológie uvedenej v paneli „Nastavenie cookies“, najdlhšie do odvolania súhlasu alebo uplynutia uvedenej doby |
| Vybavenie otázky alebo inej správy mimo objednávky | Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak smeruje k uzatvoreniu zmluvy; inak čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem odpovedať a viesť súvisiacu komunikáciu | Do vybavenia požiadavky a následne najviac 3 roky, ak je uchovanie potrebné na ochranu práv |
Poskytnutie identifikačných, kontaktných, fakturačných, dodacích a objednávkových údajov je potrebné na uzatvorenie a plnenie zmluvy alebo na splnenie zákonnej povinnosti. Bez potrebných údajov nemožno objednávku alebo príslušnú požiadavku vybaviť. Marketingový a cookie súhlas je dobrovoľný a jeho odmietnutie nebráni nákupu ani používaniu základných funkcií internetového obchodu.
4. Oprávnené záujmy
Pri spracúvaní založenom na oprávnenom záujme sledujeme najmä bezpečnosť webu a zákazníckych účtov, prevenciu podvodov, odpovedanie na požiadavky, preukazovanie a ochranu právnych nárokov a za zákonných podmienok ponuku vlastných podobných tovarov existujúcim zákazníkom.
Proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme môžete namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek; po námietke údaje na tento účel prestaneme používať.
5. Odkiaľ údaje získavame
Údaje získavame najmä priamo od vás pri objednávke, registrácii, komunikácii, reklamácii alebo udelení súhlasu. Údaje o stave platby a dodania môžeme dostať od banky, poskytovateľa platobného riešenia alebo dopravcu v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky.
6. Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené týmto kategóriám príjemcov:
- dopravcovi zvolenému v objednávke, najmä Slovenskej pošte alebo DPD,
- Fio banke a poskytovateľovi použitého platobného riešenia,
- poskytovateľom hostingu, e-shopovej platformy, IT podpory, e-mailu, zálohovania a kybernetickej bezpečnosti,
- účtovnému, daňovému alebo právnemu poradcovi,
- poskytovateľom marketingových, komunikačných alebo analytických služieb iba pri existencii zodpovedajúceho právneho základu,
- orgánom verejnej moci, súdom a iným oprávneným osobám, ak to vyžaduje zákon alebo ochrana práv.
Ak príjemca spracúva údaje v našom mene, koná ako sprostredkovateľ na základe zmluvy podľa čl. 28 GDPR.
7. Prenos mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Ak konkrétny poskytovateľ spracúva údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prenos sa uskutoční iba pri splnení podmienok kapitoly V GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek a podľa potreby doplnkových opatrení. Informácia o konkrétnom príjemcovi, krajine a použitom mechanizme prenosu bude dostupná pri príslušnej službe, najmä v paneli „Nastavenie cookies“, ak ide o technológiu založenú na súhlase. Kópiu použitých záruk možno vyžiadať na kontaktnom e-maile.
8. Cookies a obdobné technológie
Podrobnosti o ukladaní alebo čítaní informácií v zariadení, kategóriách, poskytovateľoch, životnosti technológií a zmene súhlasu obsahujú Zásady používania súborov cookies a stále dostupný panel „Nastavenie cookies“.
9. Vaše práva
Za podmienok GDPR máte právo:
- získať potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, prístup k nim a ich kópiu,
- požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
- požiadať o vymazanie alebo obmedzenie spracúvania,
- získať údaje v prenosnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi, ak sú splnené zákonné podmienky,
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a kedykoľvek proti priamemu marketingu vrátane súvisiaceho profilovania,
- kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
- nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré má právne alebo podobne významné účinky.
Pri bežnom nákupe nevykonávame výlučne automatizované rozhodovanie s právnymi alebo podobne významnými účinkami.
Žiadosť môžete poslať na obchod@tonergoset.sk alebo poštou na adresu prevádzkovateľa. Odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca. Pri zložitosti alebo väčšom počte žiadostí možno lehotu zákonným spôsobom predĺžiť; o predĺžení a dôvodoch vás včas informujeme. Ak máme oprávnené pochybnosti o totožnosti žiadateľa, môžeme požiadať o doplňujúce údaje potrebné na jej overenie.
10. Sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich údajov je v rozpore s právnymi predpismi, môžete podať návrh na začatie konania:
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: dataprotection.gov.sk
11. Bezpečnosť a zmeny zásad
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce riziku, obmedzujeme prístup k údajom podľa potreby a údaje vymazávame alebo anonymizujeme po zániku účelu a uplynutí príslušných lehôt.
Tieto zásady aktualizujeme pri zmene spracúvania alebo právnych predpisov. Ak by zmena podstatne ovplyvnila práva dotknutých osôb, oznámime ju primeraným spôsobom pred jej uplatnením.
Účinnosť od: 31. júla 2026